Por disposición de las Leyes 213 del 1996 y la Ley 33 del 1985, cualquier cliente tiene derecho a presentar una reclamación u objeción sobre la totalidad o parte de la factura; tiene hasta veinte (20) días a partir del envió de la factura.

Primero, tiene que objetar y reclamar a MS WIFI ZONE INC. comunicándose al 787-230-7088, o por escrito al HC 3 BOX 7998 Barranquitas 00794 o info@mswifizonepr.com. También puede crear un ticket de reclamación visitando la página electrónica https://portal.mswifizonepr.com e ingresando con sus credenciales de cliente. De no efectuar el pago o no haber objetado dentro del plazo de 20 días; MS WIFI ZONE INC. podrá suspender, desconectar y dar de baja el o los servicios. La objeción de un cargo, no le releva del pago de los cargos no objetados. 

Puedes hacer la reclamación llenando el formulario (Descargar Aquí) y enviándolo a nuestro email: info@mswifizonepr.com ó llenando el formulario a continuación.

Para más información sobre la radicación de una querella al Negociado de telecomunicaciones de Puerto Rico (NET) puedes visitar la página: Negociado de Telecomunicaciones o contactarles a través de: Email: correspondencia@jrtpr.pr.gov, Teléfono: 787-756-0804 ó Dirección Física y Postal: 500 Ave Roberto H Todd (Pda 18 – Santurce)San Juan, PR 00907-3941.